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Nivel I. Verificación de contraseñas, instalación y activación de software, cambios de equipo y de usuarios administradores. Tiempo de respuesta: 24 horas hábiles.
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Nivel II. Funcionalidad básica del software e instalaciones en red. Tiempo de respuesta: 48 horas hábiles (dependiendo de la complejidad de la consulta y participación del fabricante).
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Nivel III*. Funcionalidad avanzada y resolución de problemas técnicos del software, con la posibilidad de dar asistencia en sitio. Tiempo de respuesta: 72 horas hábiles (dependiendo de la complejidad de la consulta y participación del fabricante).
*Disponible para: MATLAB, Stata, EViews y Mathematica
Horarios de atención: de Lunes a Jueves, de 9:00 a 18:00 hrs, Viernes 9:00 a 14:00 hrs CST soporte@multion.com (55)55594050 Ext. 108
Calendario de días inháblies oficiales 2025:
- Jueves 1 de enero - “Inicio de Año”
- Lunes 3 de febrero - “Aniversario de la Constitución Mexicana”
- Lunes 17 de marzo - “Natalicio de Benito Juárez”
- Jueves 17 y viernes 18 de abril - “Semana Santa”
- Jueves 1 de mayo - “Día del Trabajo”
- Martes 16 de septiembre - “Independencia de México”
- Lunes 17 de noviembre - “Aniversario de la Revolución Mexicana”
- Jueves 25 de diciembre “Navidad”
